Retourneren
Retourbeleid – FIDUCIA The Label
Laatst bijgewerkt: juli 2025
Bij FIDUCIA The Label streven we naar tevreden klanten. Toch niet helemaal blij met je aankoop? Geen probleem — je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen te retourneren. Hieronder lees je hoe dat werkt.
⸻
1. Bedenktijd (herroepingsrecht)
Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je vervolgens nog 14 dagen om het product terug te sturen.
📌 Voor zakelijke klanten (B2B) geldt dit herroepingsrecht niet, tenzij anders afgesproken.
⸻
2. Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour:
• Het product moet onbeschadigd, onbenut en in de originele verpakking zijn.
• Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd, kunnen niet worden geretourneerd.
• Je bent als klant verantwoordelijk voor een veilige retourzending (verpak het goed!).
⸻
3. Kosten van retourzending
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt of het product beschadigd is aangekomen.
⸻
4. Hoe retourneer je?
1. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via e-mail: info@fiduciathelabel.com
2. Vermeld je ordernummer en reden (optioneel)
3. Vul dit retourformulier in en voeg deze bij de e-mail (zonder retourformulier kunnen wij de retournering niet verwerken)
4. Stuur het product goed verpakt naar het retouradres (dit ontvang je per mail)
5. Na ontvangst en controle van het product krijg je binnen 7 dagen je geld terug via dezelfde betaalmethode
⸻
5. Uitzonderingen
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
• Gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte items
• Artikelen die beschadigd zijn door gebruik of onzorgvuldige retourzending
⸻
6. Vragen?
Heb je vragen over je retour of twijfel je of jouw bestelling in aanmerking komt? Neem dan gerust contact op:
📧 info@fiduciathelabel.com
📍 Geldersedam 50 A, 5212 RC ’s-Hertogenbosch